CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni di vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e servizi effettuato tramite il sito b2b.crifo.it gestito da CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr. con sede legale in Viale Madonna delle Grazie, 4 – 70037 Ruvo di Puglia (BA), C.F. 00592000723 – P.IVA 00263310724 – Codice accisa IT00BAV00072P.
La vendita dei Prodotti tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
- Con riferimento ai cittadini italiani, le vendite su b2b.crifo.it sono riservate esclusivamente a coloro i quali abbiano compiuto i 18 anni di età. L’acquirente che non sia cittadino italiano può acquistare su b2b.crifo.it solo se maggiorenne per la propria legge nazionale. Se non esiste nessuna legislazione a riguardo, è necessario avere compiuto i 21 anni di età.
- Il contratto stipulato tra CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr. e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr.. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
- Se il Cliente è consumatore, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
- Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità di acquisto
- Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di b2b.crifo.it al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) b2b.crifo.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che le immagini a corredo delle schede descrittive riproducono quanto più fedelmente possibile i prodotti indicati, tuttavia l’immagine potrebbe differire per annata, dimensioni o eventuali prodotti accessori. Tali immagini dovranno pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze dell’uso, l’Utente prende atto ed accetta che tali eventuali minori differenze non costituiscono difetto di conformità dei prodotti. Al fine del contratto d’acquisto farà fede la descrizione del prodotto contenuta del modulo d’ordine trasmesso dall’utente.
- La corretta ricezione dell’ordine è confermata da CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr. mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con b2b.crifo.it. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
- Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
Qualora, a causa di inconvenienti tecnici o altri disguidi, il prezzo di un prodotto presente sul sito dovesse risultare inferiore al corretto prezzo di vendita, CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr. si riserva la facoltà di annullare l’ordine entro i 2 giorni lavorativi successivi, mediante comunicazione scritta al cliente
Modalità di pagamento
- Carta di credito: Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato.
8.1 In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr., la parte interessata avrà cura di contattare l’altra per procedere alla restituzione dell’importo pagato dal cliente a mezzo bonifico bancario. In tale occasione il Cliente dovrà comunque comunicare a info@cantinadiruvodipuglia.it le seguenti informazioni:
– il numero di riferimento dell’ordine;
-la data di effettuazione dell’ordine;
– nome e cognome dell’intestatario dell’ordine- le coordinate bancarie per il riaccredito.
8.2 CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr. si riserva la facoltà di addebitare la carta di credito del cliente al fine di evitare la scadenza dell’autorizzazione della transazione che avviene al 23° giorno.
8.3 CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr. si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr. si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
8.4 In nessun momento della procedura di acquisto CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr. conserverà tali dati. In nessun caso CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti su b2b.crifo.it.
- Bonifico Bancario Anticipato: La forma di pagamento Bonifico Anticipato non è utilizzabile su tutti gli articoli a catalogo. Eventuali limitazioni vengono chiaramente evidenziate all’interno del carrello di acquisto. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato sarà necessario fornire contabile di avvenuto bonifico da inviarsi a CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr. via e-mail il più rapidamente possibile, e comunque entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine; fino al ricevimento della stessa, infatti, la merce non verrà impegnata. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr. che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
– il numero di riferimento dell’ordine;
– la data di effettuazione dell’ordine;
– nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.
Le coordinate bancarie sono:
Banca Popolare di Bari
IBAN: IT 82 F 05424 41650 0000 0100 3364
Conto corrente intestato a CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr.
Modalità e spese di consegna
- I tempi di evasione e di consegna dell’ordine, visualizzati nella scheda prodotto e nel carrello al momento dell’acquisto, sono indicativi e non possono essere in alcun modo considerati vincolanti per CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr.
- b2b.crifo.it può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano, ordini con consegna in altri Paesi potranno essere gestiti previo accordo. In tal caso le spese di spedizione verranno calcolate e comunicate al cliente dopo l’ordine e la modalità di pagamento prevista sarà il bonifico bancario anticipato. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento dell’evasione dell’ordine che avviene con l’emissione del documento di trasporto o fattura.
- Per ogni ordine effettuato su b2b.crifo.it, CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr. emette fattura o ricevuta del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000. Per l’emissione del documento di vendita, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione nel documento di vendita sarà possibile, dopo l’emissione dello stesso.
- Le spese di consegna e/o eventuali spese accessorie sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine evidenziato al termine della procedura d’acquisto.
- Nessuna responsabilità può essere imputata a CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr. in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
- Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a:
– controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sulla prova di consegna del corriere;
– controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche);
ATTENZIONE: nel caso in cui si dovesse presentare una situazione analoga a quelle sopra elencate è necessario firmare la prova di consegna del corriere apponendo la RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA, ovvero è necessario indicare il MOTIVO DELLA RISERVA.
SENZA RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA IL CLIENTE NON POTRÀ CONTESTARE IN ALCUN MODO EVENTUALI DANNI AL CONTENUTO DELLE SCATOLE E NON POTRÀ AVVALERSI DELLA COPERTURA ASSICURATIVA CONTRO DANNEGGIAMENTI e FURTI.
L’unico modo per poter contestare eventuali danni occulti che possono essere scoperti solo dopo aver aperto la confezione e avviare quindi le pratiche di rimborso o sostituzione è FIRMARE LA PROVA DI CONSEGNA DEL CORRIERE CON RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni di calendario dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.
- Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr.
Diritto di recesso
- Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a b2b.crifo.it un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 19 e 21.
- Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a b2b.crifo.it una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Il cliente dovrà informare b2b.crifo.it della sua decisione di avvalersi del diritto di recesso inviando dichiarazione esplicita (ad esempio e-mail a info@cantinadiruvodipuglia.it oppure lettera inviata per posta, fax, raccomandata) intestata a: CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr. Viale Madonna delle Grazie, 4 – 70037 Ruvo di Puglia (BA). L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso conformemente all’art. 54 del Codice del Consumo incombe sul consumatore.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti a b2b.crifo.it provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di DR per il reso della merce, che dovrà pervenire a CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr. entro 10 giorni dall’autorizzazione. La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), nel rispetto delle condizioni dei seguenti punti 19 e 21. Entro 14 giorni dal reso della merce a b2b.crifo.it provvederà a rimborsare il cliente a mezzo bonifico bancario.
- Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
ATTENZIONE: Il personale a b2b.crifo.it non è autorizzato al ritiro di merce sul cui imballo non sia riportato il numero di DR.
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsati eventuali costi supplementari espressamente scelti dall’utente diversi dai costi minimi per la consegna/ritiro della merce; la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, a b2b.crifo.it darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
- Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr. provvederà a rimborsare al cliente l’importo pagato per l’acquisto della merce a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN e Banca dell’intestatario della fattura).
- Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr. accerti:
– restituzione di prodotto differente da quello venduto;
-bottiglia e sigilli aperti, rovinati o manomessi
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr., a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
Si ricorda che l’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nel caso in cui la vendita abbia per oggetto:
– prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici connessi alla protezione della salute, che siano stati aperti dopo la consegna.
Garanzie
- Tutti i prodotti venduti da a b2b.crifo.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal codice del consumo (Garanzia Legale). La garanzia legale è riservata ai consumatori, trova pertanto applicazione solo per gli utenti che acquistano per scopi estranei all’attività professionale, imprenditoriale o commerciale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato e non rivestono la qualità di consumatore saranno applicate le garanzie per i vizi di cosa venduta, garanzia per difetti di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
Nel caso di vini difettosi che sanno di tappo, è necessario conservare la bottiglia piena per almeno i 2/3 con tappo originale e contattare subito il nostro servizio clienti per concordare il recupero della bottiglia, i nostri sommelier verificheranno il difetto e se confermato verrà emesso rimborso del costo del prodotto. La segnalazione dovrà avvenire entro 6 mesi dalla data di acquisto.
Privacy
- I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr. Viale Madonna delle Grazie, 4 – 70037 Ruvo di Puglia (BA).
Reclami
- Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr. sede operativa di Viale Madonna delle Grazie, 4 – 70037 Ruvo di Puglia (BA)
Legge applicabile
- Il contratto di vendita tra il Cliente e CANTINA DI RUVO DI PUGLIA soc. coop. agr. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bari.